[单选] 下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）

A . 能够创造和充实动态的客户交互环境
B . 能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C . 提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D . 能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求

“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）界面层。功能层。支持层。整合层。 A类IP地址的第一个数字域的取值范围是（）。 A、1～127 。 B、1～128 。 C、126～191 。 D、128～191。利用差压变送器测量水蒸汽流量，在排污后为什么要等一段时间后才能启动差压变送器？ CDMA移动通信系统是（）系统。 A、模拟。 B、数字。 C、有线。 D、微波。在配煤炼焦时应引起注意的是，焦煤膨胀（）也较大。下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）

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