营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。
固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
终端销售规范，包括（）、（）、（）、真机演示、促销人员、维护管理等各项要求
营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。
新建或改造营业厅的门楣、形象墙一律使用（），店内外布置要符合总部下发的（）要求。
