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一、名词解释

1． 组织设计

【答案】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

组织设计主要有以下几个基本原则:①劳动分工原则; ②部门化原则; ③指挥链原则; ④管理幅度原则; ⑤集权与分权原则; ⑥正规化原则。

2． 组织的具体环境

【答案】组织的具体环境又称组织的微观环境，是指与具体领域有关的任务环境，它直接影响着组织活动。通常由现有竞争者、潜在竞争对手、替代品生产厂商、用户及供应商等要素构成，主要内容如下:

（1）现有竞争者。包括基本情况，如销售增长率、市场占有率、产品的获利能力，主要竞争对手的情况及其发展动向。

（2）潜在竞争对手。新进入者会促使市场竞争加剧，在位者只有对行业进入难易程度充分了解后，才能做出反击，应对新进入者带来的竞争加剧的局面。

（3）替代品生产厂商。有些产品可以替代企业提供的产品，甚至对企业的经营构成威胁。

（4）用户。用户对产品的总需求决定着行业的发展潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界; 不同用户的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。

（5）供应商。供应商能否按时、按量、按质地提供所需生产要素，直接影响企业规模的进一步扩大; 原材料的价格决定着产品成本以及企业利润。

3． 目标效价

【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为，人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标，目标本身对于激发人的动机具有一定的影响，而激发力量的大小又取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。其表达式为:激发力量一目标效价x 期望值。

4． 组织文化

【答案】组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。主要特征包括超个体的独立性、相对稳定性、融合继承性和发展性。

二、判断题

5． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）

【答案】正确

【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。

三、选择题

6． （ ）是销售总额与固定资产之比。

A. 固定资产周转率

B. 资产收益率

C. 库存周转率

【答案】A

【解析】资产收益率是企业某个经营时期的收益与总资产之比; 库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系。

7． 企业为了创造价值，通常将其在母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。

A. 多国本土化战略

B. 全球化战略

C. 国际战略

D. 跨国战略

【答案】C

【解析】国际战略是一种山母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略形式。在国际战略下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。

8． 在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ ）。

A. 工艺过程部门化

B. 产品部门化

C. 职能部门化

D. 人数部门化

【答案】C

【解析】职能部门是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。

9． 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）。

A. 只能满足于在现有方案中寻找

B. 决策者能力的缺乏

C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D. 决策者只需要有满意的结果

【答案】D

【解析】决策者只寻求满意结果的原因的是:①决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择:②决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择; ③评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。

10．王某几年前下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10个人，所有人都直接向王某负责。后来，公司发展很快，王某就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）。

A. 由轮式变为链式

B. 由轮式变为Y 式

C. 由链式变为Y 式

D. 由链式变为环式

【答案】B

【解析】在轮式沟通网络中，领导者是所有沟通信息通过的中心，每个员工都直接与最高领导者进行沟通，不存在中间环节。在Y 式沟通网络中，最高领导者和员工之间增添了帮助筛选信息的秘书或经理，各员工不再直接同最高领导者进行沟通。题中，公司一开始实行的是轮式沟通网络，在后期变为Y 式沟通网络。

11．下列关于伦理说法正确的是（ ）。

A. 合乎伦理的管理具有他律的特征

B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

C. 合乎伦理的管理超越了法律的要求

D. 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段

【答案】C

【解析】崇尚伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。仅仅遵守法律的组织不大可能激发员工的责任感、使命感，不人可能赢得顾客、供应者、公众的信赖和支持，因而也就不大可能取得非凡的成就。相反，崇尚伦理的管理虽不把组织自身利益放在第一位，但常常能取得卓越的业绩。

12．某企业规定，员工卜班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式? （ ）

A. 正强化

B. 负强化

C. 惩罚

D. 忽视