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题目:电信研究院知识管理系统设计与实施

关键词:知识管理;知识管理系统;设计与实施;知识库;知识地图

  摘要


电信研究院是一家典型的知识型企业,拥有大批高素质人才和海量科技研发成果。知识资产作为除了人、财、物之外的第四大资产,已成为电信研究院促进科技进步的核心竞争力,越来越受到企业的重视。然而知识成果四处散落及专家经验分散的现象在研究院内普遍存在,严重导致各类显性知识的失效和隐性知识的流失,以往通过简单的文档存储管理已远远不能满足研究院发展的需要。因此,构建以提高科研创新力和研发效率为重点的知识管理系统已成为当务之急。

本论文针对上述需求,构建了电信研究院的知识管理体系,包含组织体系、流程体系、系统体系等。重点从系统架构、功能、网络、数据库、接口等方面全面地设计电信研究院的知识管理系统。本系统采用B/S架构,.NET开发技术,应用了知识管理行业先进的理论和相关技术,为知识从识别、组织、利用到反馈整个知识循环周期的各个阶段,分别设计了知识库管理、知识地图管理、专家库管理、知识社区管理、知识代理管理、统一检索管理、评价反馈管理、统计分析管理、系统管理等功能,解决了电信研究院在知识共享利用、员工交流协作和专家经验传承等方面的难题。

本系统上线实施后,系统稳定、高效运作,达到了预期的设计目标。同时,有力促进了电信研究院知识资源共享利用、专家经验有效传承以及员工之间创新互动,大幅提升研发效率、效果,获得全体员工以及业界的一致好评。