[多选] 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

超越客户期望的满意服务方法是（）。 A、让客户惊奇。 B、让客户感动。 C、更多的承诺。 D、想在客户前面。 砂石除（）外，当其余检验项目存在不合格时，应加倍取样进行复试。 筛分析。 含泥量。 泥块含量。 坚固性。 下列CBA工艺中回收率最高的是（）。 A、R₃、R₄循环工艺。 B、R₂、R₃、R₄循环工艺。 C、R₂、R₃循环工艺。 D、R₃循环工艺。 赞美与认同服务技巧的作用是（）。 A、消除来自客户的抵触情绪。 B、消除座席员与客户之间的距离感。 C、表示非常同意对方的观点。 D、增强亲和力。 当两次试验所得的细度模数之差大于（）时，应重新取样进行试验。 0.10。 0.50 。 0.40。 0.20。 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。