晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。 A．振奋员工精神。 B．鼓舞员工土气。 C．点评员工工作。 D．明确工作重点。 E．开展员工培训。
HIV病毒最主要破坏：（） 单核细胞。 巨噬细胞。 CD4+淋巴细胞。 CD8+淋巴细胞。 以上都不对。
关于巡检描述正确的是（）。 A．日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检。包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检。 B．营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量。 C．第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时。 D．巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。 E．每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重。
使用1％丁卡因黏膜表面麻醉时，要加少许肾上腺素是为了：（） 黏膜收缩，加强麻醉效果。 黏膜收缩，便于检查和手术操作。 收缩血管，便于操作时止血。 收缩血管，减慢药物吸收速度，减少中毒。 以上都不对。
大堂经理的职责是（）。 A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。 B．提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等。 C．发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问。 D．了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。 E．负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。
丁卡因表面麻醉能维持：（）
