营业结束时现场管理的内容包括（）。 A．查看顾客意见簿和建议箱。 B．厅内环境整理及物品补充。 C．总结当日工作。 D．教育客户，收集意见。 E．处理客户投诉。
现场管理工具包括（）。 A．晨会制度。 B．周会制度。 C．巡检制度。 D．神秘人制度。 E．录像监控制度。
颈部解剖的描述，错误的是：（） A.位于头与胸之间。 B.呈筒状，连接头、躯干及上肢。 C.其正前方有消化道，后右呼吸道。 D.有重要的血管、神经。 E.形成若干层次的筋膜与筋膜间隙。
关于局部麻醉药运用的注意点，错误的是：（） A.熟悉药物性能，掌握正确的使用方法。 B.肝、肾功能严重障碍者要注意。 C.麻醉前给予安定肌注可起到镇静和增强麻醉效果的作用。 D.地卡因咽喉喷雾第一次应少量并观察10min，无不良反应再继续喷雾。 E.应避免和血管收缩药合用，以免影响麻醉效果。
丁卡因表面麻醉能维持：（） 30min以下。 30～45min。 45～60min。 60～90min。 90min以上。
HIV病毒最主要破坏：（）
