集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（） 语音专线。 本地专线。 数据专线。 互联网专线。 集团短、彩信。
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（） 金牌级。 银牌级。 铜牌级。 标准级。 普通级。
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（） “客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念。 具备良好的职业道德，诚实守信。 具备高度责任心及良好的团队精神。 具备相关的服务礼仪知识及服务技能。
华为IAD支持VOIP协议类型（） MGCP。 H.248。 SIP。 H.323。
互联网专线常用接入手段主要包括等，对于大颗粒业务可采用WDM/OTN技术 PON。 PTN。 MSTP。 CMNET。
机体组件是柴油机的骨架，是柴油机各机构的工作基础，其主要组件有哪些（）
