集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（） “客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念。 具备良好的职业道德，诚实守信。 具备高度责任心及良好的团队精神。 具备相关的服务礼仪知识及服务技能。
基本的网络拓扑结构有（）。 星形。 树形。 环形。 网孔形。 链形。
机体组件是柴油机的骨架，是柴油机各机构的工作基础，其主要组件有哪些（） 汽缸体。 曲轴箱。 汽缸盖。 汽缸套。 油底壳。
互联网电视机顶盒STB网络配置方法（） 静态IP。 公网IP。 PPPOE。 WLAN。
互联网电视机顶盒STB常用接口有（） HDMI。 RJ45。 AV。 USB。
华为IAD支持VOIP协议类型（）
