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2016年北京师范大学经济与工商管理学院912管理学考研必备复习题库及答案

  摘要

一、简答题

1. 决策的影响因素有哪些?

【答案】决策的影响因素包括:

(1)环境因素

①环境的稳定性。一般来说,在环境比较稳定的情况下,织织过失针对同类问题所做的决策具有较高的参考价值。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。在环境剧烈变化的情况下,组织要做的决策是紧迫的,这时一般由高层管理者决策。

②市场结构。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想,激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。

③买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力; 在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况,市场或用户需要什么就生产什么。

(2)组织自身的因素①组织文化。受保守型文化影响的人们倾向于维持现状,害怕变化,更害怕失败。他们在选择方案时,旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施。在进取型组织文化中决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。

②组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织决策者通常掌握着较先进的决策手段。高质量的信息与先进的决策手段便于决策者做出高质量的决策。

③组织对环境的应变模式。对一个组织而言,对环境的应变是有规律可循的。随着时间的推移,组织对环境的应变方式趋于稳定,形成组织对环境特有的应变模式。

(3)决策问题的性质

①问题的紧迫性

a. 时间敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理。这样的决策对决策速度的要求高于对决策质量的要求。

b. 知识敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对。在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高。

②问题的重要性

重要的问题可能引起高层领导的重视,越重要的问题越可能由群体决策,越需要决策者慎重决策。

(4)决策主体的因素

①个人对待风险的态度。人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。决策者对待风险的不同态度会影响行动方案的选择。

②个人能力。决策者个人能力对决策的影响主要体现在决策者对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力和组织能力上。

③个人价值观。组织中的任何决策既有事实成分,也有价值成分。个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。

④决策群体的关系融洽程度。决策是由群体做出的,群体的特征也会对决策产生影响。在关系融洽的情况下,较好的方案容易获得通过。

2. 要想使授权具有充分而理想的效果,组织必须提供哪些要素条件?

【答案】要想使授权具有充分而理想的效果,组织必须注意几下几个方面的条件:

(1)共享的信息。组织中的信息作为一种资源具有共享性,组织如果能够使员工充分地获取必要的信息资料,就会大大提高员工的积极性和工作的主动性。

(2)提高授权对象的知识与技能。组织必须对员工进行及时、有效的培训,以帮助他们获取必需的知识和技能。这种培训能够有效地帮助员工进行自主的决策,提高他们参与组织活动的能力,并为组织的团队合作和组织目标的实现打下扎实的基础。

(3)充分放权权力。组织若要充分发挥团队的作用,就必须真正地放权给团队中的各个专家和基层人员,使每个成员都能根据工作过程实际进行适当的安排,这样,各种类型的权力才能够得到充分地发挥。

(4)对绩效的奖励。组织应该制定合理的绩效评估和奖励系统,对组织成员的绩效贡献给予奖励。这种奖励系统应该既包括工资和利润提成,也包括一定的股权比例,如职工持股计划(ESOPs )等。

3. 简述经营单位组合分析法及其观点。

【答案】经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为,在确定某个单位经营活动方向时,应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上,决定丁企业的销售量、销售额和盈利能力; 而业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限。

企业经营业务的状况被分成四种类型,如图所示。

图 企业经营单位组合分析图

(1)“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚

至可能亏损。对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略。

(2)“幼童”型的经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低。这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向“明星”型转变; 如果判断它不能转化成“明星”型,应忍痛割爱,及时放弃该领域。

(3)“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。

(4)“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模。

4. 什么是企业文化? 其功能是什么?

【答案】(1)企业文化的定义

企业文化是企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。

(2)企业文化的功能

①行为导向功能

制度结构通过权力与利益的分配决定了不同参与者类群在企业活动中的行为,层级结构主要借助运用行政权力的指挥和控制直接规范个体在参与企业活动中的选择,企业文化则通过价值观念与行为准则的形成引导企业成员选择符合企业利益的行为方向。根据西蒙的观点,人的决策受到价值前提和事实前提的影响。前者与决策所须依循的价值准则以及行动所需达到的目标有关,后者则与决策制定以及实施时的活动环境有关。企业文化正是通过影响个人决策的价值前提来发挥作用的。

②行为激励功能

根据行为科学的理论,人的行为是由动机导向的,动机则是由需要决定的。人们不仅在不同时期存在不同需要,而且在特定时点也通常会感觉到不同需要的存在,不过这些需要和要求得到满足的迫切程度是不同的。需要和要求得到满足的迫切程度的小同决定了小同需要在小同或相同时期对人的行为的影响程度小同。需要和要求得到满足程度的迫切性不仅取决于需要的客观性,而且受到周围环境对特定需要应否满足或应被满足程度的认识和态度的影响。企业文化正是通过树立某种价值观或创造一定的氛围,影响甚至改变人们对不同需要和要求得到满足的迫切程度来影响或引导员工表现出符合企业需要的行为的。

③行为协调功能

企业活动目标的达成需要整合不同员工在企业生产经营活动过程中不同时空的不同努力。层级结构通过指挥和命令直接安排员工的活动并在活动中对这些成员的具体行动进行监督和控制以保证员工行为之间以及员下行为与企业亡}划与目标要求的相互一致性,企业文化则借助同一价值观和同一系列行为准则的影响来使员工在不同时空的行为趋向相互协调。