对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（） A、是社会发展的必然要求。 B、是电力体制改革的必然要求。 C、是电力企业生存和发展的客观需要。 D、是市场竞争的一种策略。
标准JC475—2004规定混凝土防冻剂强制性检测的项目是（）。 减水率。 碱含量。 凝结时间差。 含气量。
自我情绪管理的方法有哪些？（） A、意识调节法。 B、自我暗示法。 C、环境转换法。 D、压抑升华法。
骨料在自然堆积状态下单位体积的质量，是指（）密度。 表观。 紧密。 堆积。
现代营销管理追求（）四个方面的组合。 产品、价格、渠道、促销。 产品、价格、方便、沟通。 顾客、成本、方便、沟通。 顾客、价格、方便、促销。
承诺必须满足的基本条件是（）。
