客户满意的纵向层面包括（）。 物质满意。 精神满意。 理念满意。 社会满意。 视觉满意。
循环浆液的pH高于5.8后，系统脱硫效率反而下降，是因为（）。 A、H+浓度降低不利于碳酸钙的溶解。 B、钙硫比降低。 C、循环浆液中钙离子浓度增加。 D、硫酸钙过于饱和。
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。 产品和服务属性。 促销因素。 环境因素。 竞争产品的影响。 客户特征。
调试烟气挡板前，应分别用（）的方式操作各烟气挡板，挡板应开关灵活，开关指示及反应正确。 A、远控。 B、就地手动。 C、就地气（电）动。 D、上述三种。
吸收塔内石膏结晶的速度主要依赖于浆液池中（）。 A、石膏的过饱和度。 B、浆液的酸碱度。 C、浆液的密度。 D、吸收塔内温度。
经典精神分析中的防御机制包括（）
