理论上进入吸收塔的烟气温度越低，越利于（），从而提高脱硫效率。 A、碳酸钙的溶解。 B、SO2的吸收。 C、石膏晶体的析出。 D、亚硫酸钙的氧化。
收集客户满意度数据的基本方法有（）。 问卷调查法。 电话调查。 专题小组。 面访。 客户投诉文件分析。
下列哪些是行为主义取向的心理治疗技术？（） A、放松训练。 B、系统脱敏。 C、角色扮演。 D、反复强化。
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。 产品和服务属性。 促销因素。 环境因素。 竞争产品的影响。 客户特征。
石灰石-石膏法中，通常要求吸收剂有纯度应在（）以上。 A、70%。 B、80%。 C、90%。 D、95%。
客户满意的纵向层面包括（）。
