解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。
A公司采用配股的方式进行融资。2016年3月25日为配股除权登记日，以公司2017年12月31日总股本1000000股为基数，拟每10股配1股。配股价格为配股说明书公布前20个交易日公司股票收盘价平均值的10元／股的85％，即配股价格为8．5元／股。若配股后的股票市价为9．95元，阐述股东参与配股相比较未参与配股的股东财富的变化，并说明理由。
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。
在基于信息技术的自动的信息系统中，系统进行自动操作来实现对交易信息的创建、记录、处理和报告，并将相关信息保存为电子形式，相关控制活动也可能同时包括（）手工的分。 订单的审批和事后审阅以及会计记录调整之类的手工控制。 电子的采购订单。 电子的采购发票。 电子的发运凭证和相关会计记录。
与财务报告相关的控制活动一般由一系列手工控制和（）所组成。
