客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
A公司采用配股的方式进行融资。2016年3月25日为配股除权登记日，以公司2017年12月31日总股本1000000股为基数，拟每10股配1股。配股价格为配股说明书公布前20个交易日公司股票收盘价平均值的10元／股的85％，即配股价格为8．5元／股。假设某股东拥有10000股A公司股票，若配股后的股票市价为9．95元，计算该股东没有参与配股相比较配股前的股东财富的变化。
与财务报告相关的控制活动一般由一系列手工控制和（）所组成。 ["人工控制","自动控制","内嵌控制","外环控制"]
采取适当的措施，使燃烧因缺乏氧气而熄灭，这种方法称为（） ["断氧灭火法","隔离灭火法","冷却灭火法","室息灭火法"]
D公司是一家采用差异化战略生产高档奢侈品的公司，该公司采用差异化战略的风险体现在（）。 ["顾客可能发现低成本的产品和差异化产品之间的价格差距太大","顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值","差异化的方式不能再为顾客提供价值","差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上"]
按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。
