定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（）等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情。
营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
走动式巡检应对营业环境、（）、物品摆放、（）等情况进行检查。
由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。
营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作
班前会（晨会）有计划地进行阶段性、主题性训练，内容包括：基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、（）、业务竞赛、示范及观摩等。
