班后会由()负责主持,将()销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改;对典型事例进行分析,并对当事人的处理方式进行点评。
各岗位人员交接班记录本应(),交班人将当天传达的文件精神、活动方案及交班事宜等内容详细填写在交接班本上,并与接班营业员()的交接。
定时检查时,营业厅经理应检查工号使用情况(检查营业人员的工号是否()等),核对本班帐务、各类数据、()、备用金使用情。
班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练,内容包括:基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。
营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
走动式巡检应对营业环境、()、物品摆放、()等情况进行检查。