在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（） 用心倾听。 耐心倾听。 倾听的时候不要有反应。 排除干扰去倾听。 有理解地倾听。
按照《个人贷款管理暂行办法》第四十一条规定，贷款人有下列情形之一的，中国银行业监督管理委员会可采取《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十七条规定的监管措施：（）。 贷款调查、审查未尽职的。 借款合同采用格式条款未公示的。 超越或变相超越贷款权限审批贷款的。 未按规定建立、执行贷款面谈、借款合同面签制度的。 发放不符合条件的个人贷款的。
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（） 回答之前要有短暂停顿。 要立刻回答。 可以局部回答。 可以答非所问。 答复要有分寸。 答复问题不要绝对化。
贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的（）进行调查核实，形成调查评价意见。 真实性。 有效性。 合理性。 准确性。 完整性。 合法性。
护理人员观察休克变化简便而有效的重要指标是（） 尿量。 脉搏。 血压。 体温。 神志。
《个人贷款管理暂行办法》规定，借款合同应符合《中华人民共和国合同法》的规定，明确约定各方当事人的诚信承诺和贷款资金的（）等。借款合同应设立相关条款，明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应当承担的违约责任。
