[多选] 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

A . A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B . B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C . C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D . D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E . E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（） A．重要特点不能少于四点。 B．不要对某项特点做进一步说明。 C．重点不宜过多，最好不超过三点。 D．每项特点不宜用过多的语言说明，最好不超过3句话。 E．如需对某项特点进一步说明时，最好是在简要介绍全部特点之后，对这项特点进行详细说明。高压验电有什么要求？以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（） A．费用最小化。 B．比拟描绘。 C．利益（保障）最大化。 D．避免主观性问题。 E．尽量使用具体的描述。说出CY5、CY5-Ⅱ型液压操作机构原理图(图E-90)中各元件的名称(只需标出20个元件)。以下属于客户沟通技巧的是（）。 A．认同客户。 B．避免主观性问题。 C．聆听的技巧。 D．共同话题。 E．避免个人隐私问题。个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

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[多选] 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

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