[判断题] 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）

A . 正确
B . 错误

服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。正确。错误。绝对湿度和相对湿度概念是什么？正确。错误。传真用纸—热敏纸字迹的色素及与纸张结合方式是什么﹖ 正确。错误。静电复印件字迹的色素及与纸张结合方式是什么﹖ 正确。错误。常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）正确。错误。常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）

参考答案：