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问题:

[单选] 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。

A . 服务环境优美化
B . 服务效率高效化
C . 服务质量标准化
D . 服务活动多样化

()是城市物流园区的基础功能区,是在综合运输和物流网络中起着重要作用的物流节点。 市外货运枢纽。 综合客运枢纽。 市内客运枢纽。 综合货运枢纽。 保险资金不是()的资金来源之一。 资本市场。 邮政。 财政。 银行。 培训与开发效果的评估不包括()。 能力评估。 学习评估。 反应评估。 投资收益评估。 当企业员工规模不大时,需要采用()培训与开发机构模式。 隶属于人力资源部门。 设置成独立的部门。 建立企业大学。 以上都不是。 下列选项中,()不属于保险资金融通的原则。 合法性。 盈利性。 流动性。 公开性。 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
参考答案:

  参考解析

本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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