问题:
A . 服务环境优美化B . 服务效率高效化C . 服务质量标准化D . 服务活动多样化
● 参考解析
本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
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