在对零售客户商定总量基数调整时，要考虑几个因素，下面不是这几个因素的是（） A、现有的货源投放比例。 B、消费者能力。 C、周围环境变化，客户细分的识别。 D、数据采集时间段。
关于商定总量原则，说法错误的是（） A、在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还要考虑市场整体平衡的问题。 B、在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量。 C、在货源投放环节，要坚持根据客户的动态库存及销售周期来制定不同品牌的供应量。 D、在进行卷烟商定总量管理的工作中，要时刻遵循保护大中型零售客户的原则。
（）是营销资源有限的情况下特定的营销活动 A、商定总量。 B、货源投放。 C、点式投放。 D、服务流程优化。
（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为 A、客户满意。 B、客户异议。 C、客户抱怨。 D、客户投诉。
“汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）
不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
