客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道 ①②④。 ①②③。 ②③④。 ①③④。
在寿险准备金评估中，一般而言（）对准备金的影响相对最大，不确定性相对较高。 预定死亡率。 评估利率。 预定费用率。 退保率。
离心泵在工作前，吸入管路和泵内首先要（）液体。 排空。 充满。 充入少量。 充入较多。
下列关于寿险公司组织设计的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现 ②．在同等情况下，寿险公司设计的管理层级越少，则管理幅度也越小 ③．寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥 ④．寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作 ①、③。 ②、④。 ①、③、④。 ②、③、④。
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
DB型企业年金计划和DC型企业年金计划都可细分为不同的类型。根据收益额的计算方法不同，DB计划可分为最终平均收益额计划、雇佣期平均收益额计划和绝对收益额计划三类；根据缴费资金的来源不同，DC计划主要包括薪酬延付计划、利润分享计划、确定供款计划和组合计划。DC计划中的组合计划是将前三种基本计划类型进行相互组合，其中，能够为员工提供一个基本保障，同时保持财务上有一定灵活性，并激励员工为企业创利的组合计划类型是（）。
