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一、选择题

1． 为确保企业在日益复杂多变的环境中求得长期的生存与发展，管理者必须将变革型管理与事务型管理有机地结合。对于新创办的企业或小型企业，往往需要:（ ）。

A. 强化变革型管理而弱化事务型管理。

B. 强化事务型管理而弱化其已经较强的变革型管理。

C. 既不能有过强的变革型管理，也不能过分强调事务型管理。

D. 将自身较强的变革型管理与必要的事务型管理相结合。

【答案】D

2． 管理的中心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求管理者注意（ ）。

A. 激励

B. 沟通

C. 指挥

D. 协调

【答案】B

【解析】沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以卜的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上，组织的整个管理工作都和沟通有关，良好的沟通是组织与组织成员相互了解的基本前提。

3． 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式? （ ）

A. 正强化

B. 负强化

C. 惩罚

D. 忽视

【答案】B

【解析】斯金纳认为:人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现; 不利时，这种行为就减弱或消失。强化可分

成两大类:①正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，如增加薪金、提升职位、对其工作成果的承认和赞赏等。②负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为减弱，甚至消失，不进行强化或者忽视，也是负强化可用的方法，例如处罚。

4． 根据管理方框图理论，领导者强调有效地控制下属员工以努力完成各项工作，则该领导的领导风格为（ ）。

A. 贫乏型

B. 任务型

C. 逍遥型

D. 协调型

【答案】B

【解析】管理方框图理论中，任务管理型的领导只关心生产，不关心人。他们追求成功，把提高生产率放在第一位，喜欢运用控制、监督、统治等权力行事; 他们意志坚强，作出决策后决不改变，在管理中表现得独断专行。

5． 管理人员与作业人员的根本区别在于（ ）。

A. 需要与他人配合完成组织目标

B 需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

【答案】D

【解析】管理人员的工作是通过他人并与他人共同完成组织的目标。通常情况下，管理人员并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织落实，指导激励和检查控制其他人的工作，管理人员之所以在身份和地位上不同于其他人，就是因为其工作在性质上与这些人的作业工作有着迥然差异，因此，管理人员与作业人员的根本区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。

6． 假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。

A. 综合观

B. 公平观

C. 权利观

D 功利观

【答案】D

【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂

的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲。

7． 组织所处环境的不确定性越大，越应该采用具有内在灵活性的（ ）。

A. 长期计划

B. 具体计划

C. 指令性计划

D. 指导性计划

【答案】D

【解析】指导性计划可以是上级主管部门下达的，也可以是同级部门编制的，它对于计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划。在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。

8． 下列有关决策的表述中，不正确是（ ）。

A. 决策是一个分析判断过程

B. 决策要有若干可行的备选方案

C. 决策贯穿管理的全过程

D. 决策的结果是选择一个最优的方案

【答案】D

【解析】决策理论认为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。

9． 为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行

生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润，这种战略称为（ ）。

A. 国际战略

B 全球化战略

C. 跨国战略

D. 多国本土化战略

【答案】B

【解析】采用全球化战略的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。

10．企业国际化经营时，一般会经历以下进程，请按顺序排列（ ）。

①全球化经营

②在销售市场建立经营基地