2018年郑州大学联合培养单位河南工程学院894管理学(一)考研基础五套测试题
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一、简答题
1． 描述控制的过程。
【答案】控制的过程包括以下三个基本环节的工作:
（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。确定控制对象:经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素包括关十环境特点及其发展趋势的假设; 资源投入; 组织的活动。选择控制的重点。制定标准的方法。企业可以使用的建立标准的方法有三种:利用统计方法来确定预期结果; 根据经验和判断来估计预期结果; 在客观的定量分析的基础上建立工程标准。
（2）衡量工作成效。管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题:通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性; 确定适宜的衡量频度; 建立信息反馈系统。
（3）纠正偏差。找出偏差产生的主要原因; 确定纠偏措施的实施对象; 选择恰当的纠偏措施。使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除人们对纠偏措施的疑虑。
2． 比较分析科学管理与管理科学。
【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产效率问题。其主要内容包括:工作定额、标准化、能力与工作相匹配、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。管理科学是一种以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力、信息等资源进行系统的定量分析，并作出最有规划和决策的理论。
（1）联系
从历史渊源考察，不可否认，“管理科学”是以泰勒的“科学管理”理论为基础的，是“科学管理”的继续和发展，二者所追求的都是寻找最有效的工作方法或最优方案，力求以最短的时间、最少的支出，取得更大的效果。
（2）区别
①管理科学理论的研究范围已远远超出泰勒时代的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动。
②管理科学以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，研究企业管理中的一些复杂问题，特别是注重运用系统理论和观点，提出解决企业管理问题的最适宜的方法。同时，管理科学在研究中大量采用了泰勒时代所无法比拟的现代技术和方法。
3． 全球战略模式的选择。
【答案】全球战略模式是指织走向全球化的方式，主要有以下几种模式:国际组织模式、多国组织模式、全球组织模式和跨国组织模式。
（1）多国组织模式
这种模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权。优点:允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。缺点:较高的制造成本和重复工作。
（2）国际组织模式
这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在这种模式下，母公司项世界各地的子公司转移技术和知识。它的缺点是不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况作出反应。
（3）全球组织模式
其特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
（4）跨国组织模式
其特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。
分权联盟、协同联盟、集权中心和一体化网络分别体现了多国型、国际型、全球型和跨国公公司的典型组织结构。如表所示。
表 不同组织模式的全球化公司的组织特征
企业具体要选择哪种模式作为其走向全球化的方式，需要在详细分析企业的内外环境的基础上进行决策。
4． 简述社会人假设及其基本内容。
【答案】（1）社会人假设的概念
社会人假设是由梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证。社会人假设认为人不是机械、孤立、无意识的，而是相互影响、相互联系的社会的人。
（2）社会人假设的基本内容
①管理人员不应只注意完成生产任务，应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上;
②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和整体感;
③在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，不主张个人奖励制度;
④管理人员的职能也应有所改变，不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，应在职工与上级之间起联络人的作用;
⑤提出参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
5． 试分析不同产品竞争战略的优点和局限性。
【答案】竞争首先表现为不同企业利用各具特色的产品对相同用户的争夺。企业竞争的实质是产品竞争。在这种持续不断的竞争中，企业可以采取三种不同的产品开发战略:领先战略、追随战略以及模仿战略。不同产品竞争战略的优点和局限性具体表现为:
（1）领先战略
又称“先发制人”的战略。这种战略是指企业力图在本行业发展中始终居于领先地位。企业如果有雄厚的资金实力，有强大的研究与开发部门，能独立进行研究和试制，则比较容易做到率先研制和采用新技术去生产新的产品，从而使产品的技术水平优于其他企业，取得市场竞争的优势。企业能否采用领先战略，不仅要分析目前的条件，而且更应注意未来的持续发展。如果只是一次领先、随后被竞争者迅速赶上，那么这种选择的成本可能是非常高昂的。
（2）追随战略
又称“后发制人”的战略。这种战略是指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术，并对
别人己经采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。
采用这种战略，要求企业能了解先导企业的产品和市场发展动向，迅速对别人的研究成果加以利用和改进，以避免自己的市场地位受到威胁。这种战略不仅可以帮助企业减少研究费用，又可使企业保护自己，防止竞争对手的技术进步对自己构成威胁，甚至能帮助企业后来居上，开发出技术性能更加先进的产品。因为一种新产品刚上市时，往往不是完美无缺的，后来者完全可以根据用户的反应和意见及时地加以改进，创造出质量更优的产品来。
（3）模仿战略
持这种战略的企业自己不进行新产品研制开发，而是靠购买专利、利用别人的研究成果来改进自己的产品。实施这种战略可节省费用，并可迅速地获得新技术。但购进的新技术别人己采用过，市场发展前景相对受到影响。那些技术力量薄弱的企业通常采用这种战略。
6． 影响企业一定时期经营成果的主要因素有哪些?
【答案】影响企业在一定时期经营成果的主要因素有:
（1）关于环境特点及其发展趋势的假设
企业在特定时期的经营活动是根据决策者对经营环境的认识和预测来计划和安排的。如果预期的市场环境没有出现，或者企业外部发生了某种无法预料和不可抗拒的变化，那么原来计划的