分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。 优势。 劣势。 机会。 威胁。
服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。 外向。 独立。 内向。 倔强。
当合格率较低时（） 鉴定成本高。 预防成本高。 损失成本低。 损失成本高。
服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）。 重视。 敬重。 尊重。 礼貌。
张某等3人共同出资设立一普通合伙企业，实缴出资比例为1：2：3。张某在执行合伙事务时因重大过失造成合伙企业负债。已知合伙协议未约定合伙企业亏损分担比例，合伙人之间也不能通过协商达成一致。关于合伙企业不能清偿的剩余债务的承担方式，下列表述正确的是（）。 平均分配。 由张某自己承担。 按实缴出资比例1：2：3承担。 按协议出资比例承担。
用以分析质量波动究竟有正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（）
