流动式起重机的起重臂的强度决定了起重机（），臂架的长度决定了起重机的（）和（）
流体水力学中不包括（）。 A、水力学。 B、水静力学。 C、水重力学。 D、水动力学。
顾客在挑选商品时，营业员要说（）。 A、“谢谢”。 B、“请稍等”。 C、“对不起”。 D、要其他商品吗”。
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。 A、道别用语。 B、交谈用语。 C、介绍用语。 D、推销用语。
营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。 A、“没关系”。 B、“请原谅”。 C、“请您稍等”。 D、“请走好，欢迎您下次光临”。
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
