问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。 单一答案列表分析。 多种答案列表分析。 交叉列表分析。 横列表分析。
关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（） 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题。 培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识。 作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训。 应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训。
以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（） 产品知识。 市场知识。 顾客知识。 社会知识。
科学教育环境
以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（） 某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%。 某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%。 某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%。 A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%。
零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）
