顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 A．企业让渡价值。 B．企业利润。 C．顾客让渡价值。 D．顾客利益。
期望理论的核心是（）。 A、努力绩效联系。 B、绩效---奖赏联系。 C、奖赏和个人目标实现之间的联系。 D、以上各项。
清朝雍正以后的中枢机构称（） A．宰相府。 B．枢密院。 C．都察院。 D．军机处。
（）是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。 A、分配公平。 B、程序公平。 C、人际公平。 D、参照公平。
企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（） 市场营销观念。 社会营销观念。 市场营销管理哲学。 生产或销售观念。
期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的（）。
