[多选] 内部账户记账遵循的规则。（）

A . 上级机构可以记下级机构的内部账，但不能越级记账（一级分行头寸机构除外）。
B . 下级机构不可以记上级机构的内部账
C . 头寸记账行可以记同级机构的内部账。
D . 其他机构能够记同级的头寸记账行内部账

简述燃料油温度低不易点炉的处理措施？ “露点温度”的物理意义是（）. 在这个温度之下凝结的水汽量与蒸发的水汽量相等。形成露的温废。空气一定会降低到这个温度并达到饱和。收文办理的一般程序：签收、登记、拟办、承办、批办、催办、传阅。（）燃料油温度一般控制在（）。 A、80-95℃。 B、100-115℃。 C、115-130℃。 D、130-145℃。客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（） A、客户的态度。 B、客户的言词。 C、客户的要求。 D、公司的利益。内部账户记账遵循的规则。（）

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