收文办理的一般程序：签收、登记、拟办、承办、批办、催办、传阅。（）
客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。 A、客户的需求。 B、员工个人的需求。 C、公司的需求。 D、业务发展的需求。
内部账户记账遵循的规则。（） 上级机构可以记下级机构的内部账，但不能越级记账（一级分行头寸机构除外）。。 下级机构不可以记上级机构的内部账。 头寸记账行可以记同级机构的内部账。。 其他机构能够记同级的头寸记账行内部账。
系统按季对符合收取管理费的小额账户标准，且无免收管理费标志的账户自动扣收账户管理费。系统自动扣收遵循如下规则（）。 扣费当日因余额不足无法全额扣收的，采用有多少扣多少、在同一年度内允许分月多次扣收、金额累计的方式。。 账户在全部冻结、只收不付等不可支用状态时，未扣费用记入欠费。。 已转入睡眠户的，不扣收账户管理费。。 已挂失的账户，不扣收账户管理费。。
在下面何种条件下能形成霜（）. 聚集层的温度在冰点或低于冰点．并有小水滴落下。 聚集层的温度低于周围空气的露点，且露点温度低于冰点。 聚积层有露水．且温度低于冰点。
燃料油温度一般控制在（）。
