计算题：如图所示齿轮坯，内孔及外圆已加工合格 ，现在插床上以调整法加工内键槽，要求保证尺寸 。试计算图示定位方法的定位误差（忽略外圆与内孔的同轴度误差）。
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。 市场管理。 销售管理。 客户服务和支持。 不确定。
列入《国家重点保护野生动物名录》的一二级野生动物有257种。下列动物中属于二类保护动物的是（）。 A、蟒 。 B、金丝猴 。 C、猫头鹰 。 D、豹。
谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。
联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。
客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。
