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一、名词解释

1． 战略群体

【答案】战略群体是指行业内执行同样或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。在行业中，具有相同战略与相同地位的企业，有可能结合成战略群体。在同一战略群体内，企业在生产规模和市场占有率等方面可能有所不同; 但它们的性质相同，处于相同的竞争地位，因而对环境变化的反应会有所相同。纵向一体化和产品专业化程度是战略群体的两个重要约束因素。在一个行业里，每个战略群体内的企业个数不同，但战略类同。如果所有的企业都执行着基本相同的战略，则该行业只有一个战略群体。如果每个企业都奉行着与众不同的战略，则该行业有多少个企业就有多少个战略群体。在正常的情况下，行业中只有少数的战略群体。战略群体的差异主要表现在其生产经营活动的重点不同，主要有:纵向一体化程度不同、专业化程度不同、研究开发重点不同、推销的重点不同。

2． 产品差别化

【答案】产品差别化是指由于顾客或用户对企业产品的质量或商标信誉的忠实程度不同，而形成的产品之间的差别。当产品或服务形成进入障碍时，新加入者往往要花费较长的时间攻克这一壁垒，并且会以一定时期的亏损作为代价。在企业的产品缺少差别化时，购买者在挑选企业的产品时，常常从产品的价格或服务上进行考虑。在这种情况下，企业之间常常会爆发出激烈的价格战或服务战。

3． 转换成本

【答案】转换成本是指企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本。转换成本包括企业购置新的辅助设备的成本、产品再设计的成本、职下再培训的成本等。如果转换成本过大，企业又不能在内部消化掉，则面对着一种新的进入障碍。企业或者冒着成本过高的风险，忍受失败; 或者停滞小前。

4． 范围经济

【答案】范围经济是指随着企业生产经营的多样化，所生产的产品多样化，从而使企业的成本减少。从经济学的概念讲，一般用相对总成本来定义范围经济，即企业作为整体生产多种产品的总成本，要比分别成为两个或更多的企业时生产这些产品的总成本低。

5． 资源的不可模仿性

【答案】资源的不可模仿性是竞争优势的来源，也是价值创造的核心。资源的不可模仿性主要有以下四种形式:

（l ）物理上独特的资源。有些资源是物质本身的特性所决定的，是不可能被模仿的。

（2）具有路径依赖性的资源。指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。

（3）具有因果含糊性的资源。指公司对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。

（4）具有经济制约性的资源。指公司的竞争对手己经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。

6． 跨国战略

【答案】跨国战略是要指在全球激烈竞争的情况下，母公司跨国建立子公司，形成以经验为基础的成本效益和区位效益，转移企业内的核心竞争力，同时注意当地市场的需要的战略。为了避免外部市场的竞争压力，母公司与子公司、子公司与子公司的关系是双向的，小仅母公司向子公司提供产品与技术，子公司也可以向母公司提供产品与技术。企业采取这种战略，能够运用经验曲线的效应，形成区位效益，能够满足当地市场的需求，达到全球学习的效果，实现成本领先战略或产品差别化战略。该战略的显著特点是业务经营的多样性和国家市场的多样性。多元化跨国公司的管理者们不仅要制定和执行大量的战略，还要据各国市场条件的需求进行调整变化。此外，他们还要寻找好的方法来协调公司跨行业和跨国家的战略行动，从而获得更大的持续的竞争优势。

7． 部门化

【答案】部门化是指对工作专门化细分之后，按照类别进行分组，以便员工可以相互协调、共同的工作的方法。部门划分的目的是:确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以求分工合理、职责分明，有达到组织的目标。具体的分类可以根据活动的职能分类，产品的类型分类、地域分类、顾客群分类等。部门划分应遵循的总的原则是分工与协作原则。部门化的具体原则有:力求维持最少部门; 确保目标的实现; 各部门任务的分配应平衡，避免忙闲不均; 检查职务和业务部门分设，即检查人不应隶属于受检查的业务部门。

8． 协调机制

【答案】组织的协调机制包括六种类型:

（1）相互适应，自行调整。是一种自我控制方式。组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。

（2）直接指挥，直接控制。是指组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事。企业的高层管理人员亲自发布指示，监誓工作。

（3）工作过程标准化。是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动。

（4）工作成果标准化。是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。

（5）技能与知识标准化。是指组织对其成员所应有的技能与知识加以标准化。

（6）共同价值观。是指组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此

团结，具有使命感，使组织内的协调和控制达到高度完美的状态。

二、思考题

9． 防御战略的目的是什么? 如何运用?

【答案】企业选择防御战略的目的是要降低被竞争对手攻击的风险，减弱任何己有的竞争行动所产生的影响。

（1）采取防御战略的原则

①采用积极防御战略主要是为了保护具有领先优势的资源。无论是领先企业要保持领先地位，还是一般企业要提升竞争地位，其优势都是要谋求资源优势。

②最好的防御战略一是要依靠低成本优势，提高自己的进攻能力; 二是提高差异化优势，阻止挑战者的攻击机会。

（2）采取防御战略的形式

企业可以采用的防御战略有多种形式，最常用的防御战略方式有:

①堵塞进攻者的道路

企业可以堵塞进攻者道路的方式是多种多样的。

a. 企业掌握先进技术，防止竞争对手以更好的技术发动进攻。

b. 企业可以从企业外部的招聘新的员下，扩大或者加强企业在关键领域内的核心能力，战胜那些试图模仿其技巧和资源的竞争对手。

c. 企业可以通过推出新的经营模式，延长产品线，降低成本等方式，堵住竞争对手可能进入的市场点或市场缺口。

②向进攻者发出警告信号

企业可以向竞争对手发出警告信号，讲明如果他们敢于发起进攻，将会受到激烈的报复。这样做的目的是劝说竞争对手不要进攻，或者只采取威胁性小一些的行动。企业对竞争对手发出的警告会包括:

a. 公开宣告企业的管理层将维持企业现有的市场份额;

b. 公开宣告企业将尽其最大地努力来满足而且可能会超过行业容量的预计增长;

c. 提前发布有关新产品、技术突破以及有关计划推出的重要新品牌的有关信息;

d. 公开宣告企业将执行能够与竞争对手的条件或价格相匹配的政策等。

10．运用SWOT 分析法分析联华电子公司。

【答案】SWOT 分析方法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典的方法，是指综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。S 是指企业内部的优势（Strengths ），W 是指企业内部的劣势（Weaknesses ），O 是指企业外部环境的机会（Opportunities ），T 是指企业外部环境的威胁（Threats ）。联华公司的swot 分析表如表所示。