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第六章旅游者个别要求的处理题库
问题:
[判断题] 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
A . 正确
B . 错误
与私人产品相比较,公共产品的基本特征为() 正确。 错误。 导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。 正确。 错误。 井下发生透水破坏了巷道中的照明和路标时,现场人员应朝着有风流通过的上山巷道方向撤退。() 正确。 错误。 “行政国家”作为一个学术概念的提出者为() 正确。 错误。 在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。 正确。 错误。 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
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与私人产品相比较,公共产品的基本特征为()
导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
井下发生透水破坏了巷道中的照明和路标时,现场人员应朝着有风流通过的上山巷道方向撤退。()
“行政国家”作为一个学术概念的提出者为()
在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
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