为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。
对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。
在卫星云图上，锋面常表现为（）. ["较宽的云带，由多层云组成","狭长的云带，以卷云为主","一连串的涡旋云系，以积状云为主"]
申诉统计分析的维度一般有按业务类型状态分布、按（）分布、按热点问题状态分布这几个方面。
工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为企业责任、（）、（）、用户原因等类别。
重大服务事件、重大投诉或投诉量急增等问题应采取（）形式的分析报告向上级汇报。
