发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系，下列做法错误的是（） ["A、弄清情况，立即汇报","B、配合文物、公安等有关部门查明事实，严肃处理","C、帮旅游者保密","D、不宜立即处理，也要掌握事态发展情况，及时报告有关部门"]
春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事（） ["A、让这些旅游者立即退团","B、对这些旅游者罚款，让其他旅游者引以为戒","C、努力为这些旅游者辩护","D、对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者，导游员要向其讲清道理"]
合理的装料制度可以达到控制（）从而影响（）的目的
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（） ["A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间","B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果","C、在特殊的情况下，应采取断然的措施","D、除非游客可以给出高额的小费"]
夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（） ["A、厉声斥责其不当行为","B、只要没有打扰到自己不要理睬","C、严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。","D、让领队处理，自己不要插手"]
高炉调节手段有（）、（）、（）
