下列哪些费用为预防成本（）。 过程控制费用。 供应商评价费用。 质量审核费用。 零缺陷计划费用。
质量成本是指（）。 生产成本。 确保和保证满意的质量而导致的费用。 原材料成本。 没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。
反映顾客忠诚的标志（）。 顾客自己是回头客。 说服亲友购买。 对质量问题不抱怨。 自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。
质量成本是指为（）。 生产成本。 确保和保证满意的质量而导致的费用。 没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 人工成本原材料成本。
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于()。 活动效果可比。 说明该课题的重要性。 引起企业领导的重视。 让大家重视经济效益。
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
