可导致液化气储罐液面指示不准确的原因有（）。 ["A、液位计连通管堵塞","B、气温急剧变化","C、液位计筒体含水","D、介质密度恒定"]
除少数含杂质少的原油所得蒸馏产品可直接作为成品油或调合组分外，大多数原油生产的直馏产品都含有硫、氮、氧等杂质，需要进行（）处理。 ["A、精制","B、蒸馏","C、聚合","D、异构化"]
柴油精制的目的主要是除去含氧化合物如环烷酸、酚类及硫化合物等，从而使产品的硫含量、（）、酸度等指标合格。 ["A、银片腐蚀","B、铜片腐蚀","C、馏程","D、密度"]
由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式，供应链管理更多地关注企业的运作，而客户关系管理则以（）作为聚焦的核心。
