柴油精制的目的主要是除去含氧化合物如环烷酸、酚类及硫化合物等，从而使产品的硫含量、（）、酸度等指标合格。 ["A、银片腐蚀","B、铜片腐蚀","C、馏程","D、密度"]
航煤精制的对象主要是（），尤其是硫醇。硫醇不仅有恶臭，而且使油品安定性变坏，且具有腐蚀性。 ["A、烯烃","B、芳烃","C、氧化物","D、硫化物"]
客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式，供应链管理更多地关注企业的运作，而客户关系管理则以（）作为聚焦的核心。
成品汽油因含水杂质乳化时，可采用（）工艺进行处理。 ["A、降级处理","B、加破乳剂","C、沉降脱水","D、调合"]
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
