（）能很好地反映其预期和感知的差距。 A、客户配合度。 B、客户满意度。 C、客户忠诚度。 D、客户支持度。
工商企业之间以赊销方式提供的信用是（）。 A、商业信用。 B、银行信用。 C、消费信用。 D、国家信用。
服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 A、服务体验。 B、心理感受。 C、过程体验。 D、结果评价。
下列经济行为中属于间接融资的是（）。 A、公司之间的货币借贷。 B、国家发行公债。 C、商品赊销。 D、银行发放贷款。
在社会学历史上，社区研究的两种典型类型是：（） 城市社区和农村社区。 自然社区和法定社区。 经济型社区和文化型社区。 中型社区和微型社区。
下列经济行为中属于直接融资的是()。
