服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 A、服务体验。 B、心理感受。 C、过程体验。 D、结果评价。
架阁库是指什么，它的产生有什么历史意义？
下列经济行为中属于直接融资的是()。 A、票据贴现。 B、开出商业本票。 C、发行金融债券。 D、银行的存贷款业务。
以金融机构为媒介的信用是（）。 A、银行信用。 B、消费信用。 C、商业信用。 D、国家信用。
监测方法的选择因（）而异。 A、监测要求。 B、监测目标。 C、监测客户。 D、监测过程。
下列经济行为中属于间接融资的是（）。
