[单选] 在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。

夏朝的立法意识是（）。 刑期于无刑。 恭行天罚。 刑起于兵。 兵刑同制。 疾病监测 根据（）不同，运行调节可以分为集中调节、局部调节和个体调节3种方式。 A、调节时间。 B、调节温度。 C、调节地点。 D、调节人员。 获能 （）是饭店经营管理的关键性工作。 房价管理。 客房管理。 餐饮管理。 物品管理。 在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。