[名词解释] 疾病监测

下列供热调节方式中，不属于按调节地点不同分类的是（）。 ["A、初调节","B、集中调节","C、局部调节","D、个体调节"] 主动监测 当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。 ["留言","预定","定金","免单"] 迷路 在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。 ["表示同情和歉意","做好记录","为客人解决问题","检查和落实"] 疾病监测