网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。 A．营业环境巡视表。 B．营业人员工作表现巡视表。 C．营业厅服务巡检记录层别表。 D．营业厅服务巡检记录柏拉图表。 E．营业网点关键点与关键流程控制表。
硬支气管镜检查的并发症是：（） A．咯血。 B．窒息。 C．麻药中毒。 D．皮下气肿、肺气肿。 E．喉水肿。
上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。 A．营业环境巡视表。 B．营业人员工作表现巡视表。 C．营业厅服务巡检记录层别表。 D．营业厅服务巡检记录柏拉图表 。 E．营业网点关键点与关键流程控制表 。
悬雍垂腭咽成形术切除的范围包括：（） A．扁桃体 。 B．部分腭舌弓和腭咽弓 。 C．部分悬雍垂 。 D．部分软腭 。 E．会厌谷 。
抗震区，预制板在外墙上的搁置长度不小于（）mm。 90mm。 180mm。 60mm。 120mm。
下列喉部疾病可行喉显微手术的是：（）
