硅砖在（）℃以下体积稳定性不好，不能反复冷热，休风时硅砖砌体不低于此温度
游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是（） ["A、应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交","B、若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办","C、口头答应，不过事后看自己的时间而定","D、一般应该委婉拒绝"]
一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（） ["A、应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦","B、任何物品都应该协助帮忙转递","C、面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说","D、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位"]
有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（） ["A、导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找","B、寻到时及时告诉旅游者并帮其联系","C、若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人","D、旅游结束后就不要再去理会"]
一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（） ["A、向客人说明实际情况","B、积极协助客人与宾馆有关方面联系","C、让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住","D、介绍客人直接与有关人员交涉"]
热风炉烘炉升温的原则是：（）
