[单选] 银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（）。 通过银行收费项目表进行公示。 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息。 向消费者口头说明。 以上皆是。 苯丙酮尿症是因为体内缺乏（）。 酪氨酸羟化酶。 苯丙氨酸羟化酶。 苯丙氨酸羧化酶。 苯丙氨酸转酮酶。 谷氨酰氨酶。 维修工程管理的范围一般包括（）。 制定维修计划。 维修质量管理。 人员培训。 其余全部。 如题20图所示电路中uS（t）为非正弦周期电压，其中含有的谐波分量。如果要求在输出电压u（t）中不含这两个谐波分量，则电路中的L和C应为（）。 。 。 。 。 β－胡萝卜素在下列各种食物中含量最高（每100g组织）的是（）。 鱼油。 猪肉。 山药。 深色蔬菜和水果。 土豆。 银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。