CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。 客户信息。 客户行为。 生产系统。 销售系统。 管理系统。
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地面上同一点用重力仪实测的重力观测值与正常重力值间的偏差，成为（）。 重力均衡。 重力异常。 布格重力异常。
CRM系统的技术功能主要包括（）。 信息分析能力。 对客户互动渠道进行集成的能力。 支持网络应用的能力。 建设集中的客户信息仓库的能力。 对工作流进行集成的能力。 与ERP功能的集成。
企业与客户交流和互动的方式有（）。 面对面会谈。 电话。 电子邮件。 We。
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