● 摘要
以用户需求为导向、以用户满意为中心是现代企业质量管理的重要理念。同时，企业也深刻认识到产品设计决定了产品的固有质量，保证产品质量应从设计源头抓起。
质量功能展开（QFD）作为一种实现用户满意的质量保证技术，能够在产品开发的早期根据用户需求有效地进行质量保证规划。因而受到学术界和企业界的重视，并得到了卓有成效的应用。当然质量功能展开技术也有其局限性，如果能和其它具有互补性的质量技术结合使用，则会取得更好的效果。
本论文在概述QFD和FMEA相关理论与方法的基础上，根据工程研制需要构建了一种QFD与FMEA集成质量模型，将对用户需求的正向分析和对潜在故障的反向分析有机地结合起来。通过这一模型可将FMEA结果经质量屋转换，引入到QFD中，对技术特性重要度进行补充、修正，弥补了QFD在质量隐患预防上的不足。将这一模型应用到脱落插头回收装置的产品规划中，确定产品设计的关键技术特性，以此作为设计质量控制的关键点，设定控制标准并提出相应措施。在提高产品的用户满意度的同时，降低产品质量保证风险，更全面有效地实现产品设计质量控制。