服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。 A、外部协作。 B、内部协作。 C、互动协作。 D、三方协作。
下列货币制度中最稳定的是（） A、银本位制。 B、金银复本位制。 C、金铸币本位制。 D、金汇兑本位制。
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。 A、服务行为。 B、服务设计。 C、流程设计。 D、服务规范。
下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。 A、货源采购与分配。 B、有形展示。 C、服务设计。 D、财务管理。
下列各组字中是古今字关系的是（） A、错措。 B、睹覩。 C、置寘。 D、沽酤。
厂界噪声水平调查测量点布置在厂界外（）m处，间隔可以为50～100m，大型项目也可以取100～300m，具体测量方法参照相应的标准规定。
