[多选] 存在的六大特征：（）

心理，是包含各种（）的一个过程 A、感觉。 B、思想。 C、愿望。 氨水在焦炉中的用途有：（）和进行无烟装煤。 企业CRM实施失败的原因可能有（） 企业缺乏客户战略。 对企业业务流程做相应的调整。 客户数据质量不高。 对企业员工进行培训。 没有建立CRM实施效果的测量机制。 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（） 内部半自动化。 利用网络。 战略结盟。 CRM软件供应商。 与大企业合作。 简述学与教的三种过程模式。 存在的六大特征：（）